Support und Services

In kompetenten Händen mit unseren Support- und Serviceleistungen

Diese Unternehmen zählen auf uns

Zuverlässige Unterstützung für einen reibungslosen Betrieb

Nach dem Rollout der Software stehen wir Ihnen mit flexiblen Optionen für den Support und die Betreuung weiterhin zuverlässig zur Seite. Unser Ziel ist es, die kontinuierliche Funktionsfähigkeit und Effizienz Ihrer Systeme sicherzustellen und Ihnen durch diese Maßnahmen einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Erfahrung macht den Unterschied

Über 50 qualifizierte Consultants und Entwickler an einem Standort

Die Vorteile

Zuverlässiger technischer Support

Schnelle und kompetente Hilfe bei Fragen und Problemen

Individuelle Schulungen

Weiterbildung zur Ausschöpfung des vollen Software-Potenzials

Langfristige Partnerschaft

Kontinuierliche Unterstützung zur Erreichung langfristiger Ziele

Regelmäßige Wartung und Updates

Maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Anforderungen

Unsere Leistungen im Bereich Support und Services

Wir bieten umfassende Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient funktionieren. Unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten. Vertrauen Sie auf uns, um den langfristigen Erfolg und die Stabilität Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen.

Technischer Support & Helpdesk

2nd-Level-Support: Technische Unterstützung bei Fehlermeldungen und Systemanalysen.
3rd-Level-Support: Entwicklerunterstützung bei komplexen Code-Problemen oder Systemintegrationen.
Notfall-Support: Schnelle Hilfe bei kritischen Systemausfällen oder Sicherheitsvorfällen.
Service-Level-Agreements (SLAs): garantieren eine zuverlässige und effiziente Problemlösung.

Weiterentwicklung & Anpassung

Neue Features & Erweiterungen: Entwicklung zusätzlicher Funktionen oder Module.
Systemintegration: Anbindung an andere Systeme (z. B. CRM, ERP, externe APIs).
Datenmigration & Schnittstellen-Anpassung: Transformation von Daten, Anpassung an neue Standards.
Automatisierung & Prozessoptimierung: Workflow-Optimierung durch Automatisierung.

Sicherheit und Compliance

Sicherheitsaudits & Penetrationstests: Identifizierung von Schwachstellen.
Regelmäßige Sicherheitsupdates: Einspielen von Security-Patches.
DSGVO & Compliance-Beratung: Anpassung der Software an Datenschutzrichtlinien.
Zugriffsmanagement & Authentifizierung: Implementierung sicherer Login-Verfahren (z. B. OAuth, MFA).

Beratung & strategische Unterstützung

Make-or-Buy Entscheidungen: Unterstützung bei der Auswahl von Lösungen und Technologien.
Lösungsauswahl: Beratung bei der Auswahl der besten Lösung für Ihre Anforderungen.
Workshops & Best Practices: Beratung zu Architektur, Skalierung oder neuen Technologien.

Schulung & Coaching

Onboarding & Trainings: Einführungsschulungen für neue Anwender.
Entwickler-Coaching: Unterstützung für interne Entwicklerteams.
Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen.

Performance-Optimierung & Wartungsverträge

Fehlerbehebung: Behebung von Softwarefehlern und Sicherheitslücken.
Regelmäßige Updates: Einspielen von Patches, Updates und Versions-Upgrades zur Sicherstellung der Systemstabilität.
Performance-Optimierung: Verbesserung der Systemgeschwindigkeit und -stabilität.
Testmanagement & Last-Tests: Durchführung von Performance-Tests und Optimierungen.
Überwachung: Proaktive Systemüberwachung, Fehlerprotokolle und Automatisierung von Warnmeldungen.
Cloud & On-Premises Management: Unterstützung bei Hosting, Skalierung und Infrastruktur-Optimierung.

Service-Level-Agreements (SLA) & Managed Services

SLA-Modelle: Unterschiedliche Stufen von Standard- bis Premium-Support.
Managed Services: Komplettbetreuung der Software inklusive Wartung und Hosting.
Regelmäßige Reports & Analysen: Berichterstattung zur Systemperformance und Verbesserungsvorschläge.

ÜBER UNS

Digital Experts

Softwareentwicklung seit über 20 Jahren

UNSER STANDORT

Unsere Büroräume im Süden Bayerns bieten Weitblick – gen Berge und in die Zukunft der digitalisierten Arbeitswelt.

Unsere Mitarbeiter

Unser Team besteht aus mehr als 50 qualifizierten Entwicklern und Consultants, die unsere Kunden aus nah und fern persönlich betreuen.

Unsere Geschichte

Wir blicken auf eine Firmengeschichte, die uns stolz macht: Digital Experts ist inhabergeführt seit 1999.

Made in Germany

Kompetenz und Nähe dank qualifizierter Entwickler vor Ort

Kontakt

Sprechen wir über Ihr Projekt

Ihr ANSPRECHPARTNER

Melanie Huber

Erstberatung kostenlos und unverbindlich

Software-Services: Ihr Partner für umfassende Lösungen

Software Development Services

Wir bieten Ihnen umfassende Software-Development-Services für verschiedene Branchen. Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen und bietet umfassenden Software Development and Support sowie Software-QA-Services. Wir legen großen Wert auf kontinuierlichen Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme stets optimal funktionieren. Darüber hinaus integrieren wir modernste Technologien und bieten Software-Testing-Services, um Ihre Softwareprojekte zum Erfolg zu führen.

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Individuelle Schulungen

Langfristige Partnerschaft

Regelmäßige Wartung und Updates

Unsere Leistungen im Bereich Support und Services

Technischer Support & Helpdesk

2nd-Level-Support: Technische Unterstützung bei Fehlermeldungen und Systemanalysen.

3rd-Level-Support: Entwicklerunterstützung bei komplexen Code-Problemen oder Systemintegrationen.

Notfall-Support: Schnelle Hilfe bei kritischen Systemausfällen oder Sicherheitsvorfällen.

Service-Level-Agreements (SLAs): garantieren eine zuverlässige und effiziente Problemlösung.

Weiterentwicklung & Anpassung

Neue Features & Erweiterungen: Entwicklung zusätzlicher Funktionen oder Module.

Systemintegration: Anbindung an andere Systeme (z. B. CRM, ERP, externe APIs).

Datenmigration & Schnittstellen-Anpassung: Transformation von Daten, Anpassung an neue Standards.

Automatisierung & Prozessoptimierung: Workflow-Optimierung durch Automatisierung.

Sicherheit und Compliance

Sicherheitsaudits & Penetrationstests: Identifizierung von Schwachstellen.

Regelmäßige Sicherheitsupdates: Einspielen von Security-Patches.

DSGVO & Compliance-Beratung: Anpassung der Software an Datenschutzrichtlinien.

Zugriffsmanagement & Authentifizierung: Implementierung sicherer Login-Verfahren (z. B. OAuth, MFA).

Beratung & strategische Unterstützung

Make-or-Buy Entscheidungen: Unterstützung bei der Auswahl von Lösungen und Technologien.

Lösungsauswahl: Beratung bei der Auswahl der besten Lösung für Ihre Anforderungen.

Workshops & Best Practices: Beratung zu Architektur, Skalierung oder neuen Technologien.

Schulung & Coaching

Onboarding & Trainings: Einführungsschulungen für neue Anwender.

Entwickler-Coaching: Unterstützung für interne Entwicklerteams.

Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen.

Performance-Optimierung & Wartungsverträge

Fehlerbehebung: Behebung von Softwarefehlern und Sicherheitslücken.

Regelmäßige Updates: Einspielen von Patches, Updates und Versions-Upgrades zur Sicherstellung der Systemstabilität.

Performance-Optimierung: Verbesserung der Systemgeschwindigkeit und -stabilität.

Testmanagement & Last-Tests: Durchführung von Performance-Tests und Optimierungen.

Überwachung: Proaktive Systemüberwachung, Fehlerprotokolle und Automatisierung von Warnmeldungen.

Cloud & On-Premises Management: Unterstützung bei Hosting, Skalierung und Infrastruktur-Optimierung.